做好标准化的服务流程和客户管理必须要掌握的几个点（本文由全能家电清洗机厂家--好易洁环保长沙办分享）

1 前端沟通（电话和微信沟通）——上门服务之前与客户的沟通交流

如何与客户确定好他所需要的清洗服务（70%以上的客户找你，他们的出发点一般是为了清洗某一样家电。）

在前端沟通的过程中该如何转化让客户清洗更多的家电（客户找你清洗油烟机，如何确定好了清洗油烟机之后让他把空调或者油烟机也清洗了，毕竟跑一趟来回可能得一上午，挣100多没啥意思。）

2 上门干活

怎么把活干到最漂亮，这是重中之重，也是我们服务的核心，是客户找你的目的。

在干活过程中如何去转化更多的清洗服务项目。

在干活的过程中如何让客户现场帮忙推广宣传。

活干完了，离开客户家的时候具体该如何让客户帮忙发个朋友圈宣传。

在客户家里干活的时候该如何提供力所能及的增值服务。

在客户家里待了好几个小时，该如何拉家常，如何聊天（这点做好了，会有太多的惊喜）

3 今天忙了一天，不管入账多少，当天服务的客户该如何做好当日回访

4 本周找你但是未成交的客户该如何激活成交（不要理想化的想问题，只有80%左右的客户，今天找你今天就能立马成交）

5 服务过的客户该如何定期回访（提升粘性，二次开发，不要像猴掰苞米一样，让自己陷入扔掉老客户、一直开发新客户的境地）

作为家电清洗培训网点，好易洁环保长沙办致力于新手入行难题，推出品牌服务商基地实训和跟师上门双模式，在这里也给想做家电清洗，看了各种家电清洗加盟，也浏览了很多家电清洗培训的准学员一个中肯建议：如果你想入行，在你没有接触到或者服务到足够多的客户之前，所有的问题以及你的想法可能都是一厢情愿的想当然。路，都是在行走过程中出来的，家电清洗利润足够你去探索。

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